Aplikacja Smartbox – nowoczesne self storage: Rozmowa z Adrianem Pawłowskim

W dzisiejszym wywiadzie mamy przyjemność rozmawiać z Adrianem Pawłowskim, kierownikiem projektu w firmie Smartbox, producentem oprogramowania do zarządzania obiektami self storage. Smartbox to firma, która od kilku lat działa na rynku polskim, oferując innowacyjne rozwiązania dla właścicieli magazynów self storage. W trakcie naszej rozmowy dowiemy się więcej o historii firmy, funkcjonalnościach aplikacji oraz planach rozwoju.

Treść rozmowy

Rafał: Powiedz nam trochę o sobie oraz o projekcie. Jaką rolę pełnisz w projekcie oraz skąd wziął się pomysł na stworzenie aplikacji do zarządzania najmem w obiektach self storage?

Adrian: Nazywam się Adrian Pawłowski i jestem kierownikiem projektu w Smartboxie. W firmie jestem od samego początku, gdy powstał zamysł stworzenia aplikacji. Skąd wziął się pomysł na Smartboxa? Piotr – właściciel firmy prowadzi kilka biznesów. Chcąc zdywersyfikować swoje dochody postanowił stworzyć własny plac z mini magazynami na wynajem. Kilka lat temu, gdy powstawała firma nie było jeszcze aplikacji do obsługi self storage, a już na pewno nie takiej, która oferowałaby tak wiele. W początkowej fazie aplikacja powstała z myślą o nas samych oraz naszych klientach. Nie chcieliśmy działać w sposób w jaki działały wszystkie inne self storage w Polsce, gdzie żeby wynająć magazyn musiałeś zadzwonić do biura obsługi w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku, musiałeś otrzymać umowę, którą trzeba było wypełnić i odesłać skan, następnie zrobić przelew, czekałeś na kod do bramy wjazdowej i dopiero wtedy mogłeś zacząć korzystać. Chcieliśmy być prekursorem i stworzyć program, który pozwoli naszym klientom wynająć magazyn obojętnie czy to będzie wtorek godzina 12 czy sobota godzina 23 – w ciągu kilku minut. Po czasie, gdy okazało się, że program sprawdza się nam świetnie postanowiliśmy go rozbudować tak, by móc oferować go również innym podmiotom, pod ich brandingiem.

R: Jakie są najważniejsze funkcjonalności aplikacji Smartbox? Co wyróżnia ją na tle innych rozwiązań dostępnych na rynku?

A: Obecnie nasza aplikacja jest już na tyle rozwinięta, że pozwala wynająć klientowi magazyn o dowolnej porze dnia i nocy w ciągu kilku minut. Klient rejestruje się na stronie, otrzymuje link aktywacyjny, którego następnie potwierdza i loguje się na swoje konto. W kolejnym kroku wybiera plac na którym chce wynająć box, okres wynajmu, uzupełnia swoje dane, akceptuje umowę i realizuje płatność. W ciągu kilku sekund od zrealizowania transakcji otrzymuję fakturę i może korzystać ze swojego magazynu. Dzięki naszemu autorskiemu sterownikowi bramy klient w swojej aplikacji jednym kliknięciem otwiera bramę wjazdową, nie musi pamiętać żadnego pinu. Szybkie logowania, szybkie płatności, zapewniają naszym klientom komfort i wygodę użytkowania.

R: Jakie udogodnienia aplikacja oferuje użytkownikom końcowym, czyli klientom wynajmującym schowki magazynowe?

A: W ciągu kilku chwil, o dowolnej porze dnia i nocy klient wynajmie magazyn i wypełni wszystkie formalności oraz otrzyma fakturę. Sam proces począwszy od momentu rejestracji, po wybór placu, wielkości boxu, okres wynajmu, akceptacji umowy oraz płatności i otrzymania faktury zajmuje ok 4-5 minut.

R: W jakim stopniu aplikacja automatyzuje procesy takie jak rezerwacja, płatności czy dostęp do magazynów?

A: Robi to w całości, nie ma potrzeby angażowania do tych czynności pracowników czy administratorów. Na tym naszym zdaniem polega proces pełnej automatyzacji i prawdziwej dostępności 24/7. A dla właścicieli to ogromna oszczędność czasu i pracy.

R: Jak Smartbox dba o bezpieczeństwo danych użytkowników i zgodność z przepisami RODO?

A: Mamy swoich prawników, którzy zajmują się tymi sprawami. Odnośnie samej aplikacji: nie przetrzymujemy haseł w czystej postaci – wszystkie hasła są odpowiednio zaszyfrowane w sposób niemożliwy do odwrócenia nawet przy ich wycieku. Nie przechowujemy również danych użytkownika takich jak imię, nazwisko czy adres e-mail w pamięci podręcznej przeglądarki, dane są pobierane do pamięci tymczasowej (ulotnej) przy każdym otwarciu strony, przechowujemy jedynie informacje niezbędne do poprawnej autoryzacji użytkownika w postaci Cookie zabezpieczonego przed niepowołanym odczytem. Dane gromadzone w bazie danych są regularnie zapisywane w postaci kopii zapasowych.

R: Czy aplikacja została zaprojektowana z myślą o specyfice polskiego rynku self storage, czy ma charakter uniwersalny?

A: Obecnie na rynek polski, ale coraz częściej dostajemy zapytania o możliwość wprowadzenia naszego programu na rynek w kilku europejskich krajach. Nie ma najmniejszego problemu z ewentualnym przetłumaczeniem aplikacji, jednak każdy kraj ma inne zapisy prawne, program trzeba byłoby dostosować również pod tym kątem co już nie jest tak łatwą sprawą. Dlatego na chwilę obecną skupiamy się na rynku polskim aczkolwiek nie zamykamy się na rynek zagraniczny.

R: Jakie są plany rozwoju aplikacji Smartbox? Czy planujecie wprowadzenie nowych funkcji lub ekspansję na inne rynki?

A: Nasza aplikacja tak naprawdę cały czas jest rozwijana, bardzo dużą uwagę zwracamy na sugestie naszych franczyzobiorców, ich zdanie jest dla nas bardzo ważne dlatego nasz zespół IT nieustannie pracuje nad rozwojem aplikacji. Tak naprawdę każdy z kontrahentów ma trochę inne wymagania odnośnie funkcjonalności programu, jednemu zależy na większej ilości i bardziej rozbudowanej wersji, inny woli, jak jest ich mniej. Wprowadzamy także funkcjonalności ściśle skrojone pod dane self storage czy nawet konkretny plac.

R: Jakie opinie dotychczasowych użytkowników najbardziej Was zaskoczyły lub ucieszyły? Czy jest coś, co wpłynęło na dalsze ulepszanie aplikacji?

A: Szczerze mówiąc zarówno nasi kontrahenci jak i ich klienci końcowi zaskakują nas bardzo często, na całe szczęście w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Najczęściej spotykamy się z opinią, że za długo zwlekali na zawarcie współpracy ponieważ program zarówno w pełni automatyzuje i zdecydowanie ułatwia im pracę oraz co chyba najistotniejsze – zwiększa im dochody.

R: Załóżmy, że otwieram nową lokalizację self storage. Na jakim etapie kontaktować się z Wami odnośnie wdrożenia systemu? Podejrzewam, że konieczne są wstępne prace projektowe w porozumieniu z Wami, aby zapewnić wystarczające zaplecze techniczne? Czy niekoniecznie? Jakie elementy infrastruktury technicznej są automatyzowane przez aplikację – brama wjazdowa, kamery, alarm, dostęp do drzwi schowków? Jak to wygląda?

A: To zależy tak naprawdę od Ciebie, ale myślę, że im szybciej tym lepiej. Nie każdy z kim przeprowadzam spotkania czy prezentację decyduje się od razu na nasz program. Są osoby, które kontaktują się ze mna już na etapie zakupu działki i kontenerów, są także takie, które robią to zdecydowanie później. Nawet, jak ktoś dopiero myśli o wejściu na rynek self storage i nie ma nic jest przeze mnie traktowany tak samo, jak potencjalny kontrahent, który ma już takie magazyny na placu.

R: A co z istniejącymi już magazynami self storage? Powiedzmy, że mam już wdrożone jakieś rozwiązanie związane z automatyką bramy. Czy jest możliwość zintegrowania zewnętrznych sterowników bramy z Waszą aplikacją?

A: To zależy od tego czy dany sterownik lub system do jego obsługi posiada API. Jeśli tak to nie ma z tym najmniejszego problemu aczkolwiek w cenie konfiguracji naszego systemu jest już wliczony nasz sterownik wraz z montażem na placu klienta.

Zakończenie

Dziękujemy Adrianowi Pawłowskiemu za udzielenie nam wywiadu i za możliwość poznania historii i funkcjonalności aplikacji Smartbox. Firma Smartbox to lider na rynku self storage w Polsce, a ich aplikacja jest doskonałym przykładem innowacyjnego podejścia do zarządzania obiektami magazynowymi. Jeśli jesteś zainteresowany dowiedzeniem się więcej o Smartboxie, odwiedź ich stronę internetową: https://aplikacja-smartbox.pl.